Privacybeleid

FERO-3D is een eenmansbedrijf gevestigd in Arnhem, Nederland. Wij maken persoonlijke 3D-geprinte objecten op bestelling. Je kunt ons bereiken via het WhatsApp-nummer op onze website.

Wij verzamelen uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor het verwerken van jouw printaanvraag:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres (en telefoonnummer als je dat zelf invult)
• Het door jou geüploade 3D-bestand of de afbeelding van je idee
• De omschrijving van je toepassing en eventuele materiaal- of kleurwens
• Bezorgadres (straat, huisnummer, postcode, stad) — bij betaling
• Betalingsstatus (via Mollie — wij slaan geen betaalgegevens op)

Wij maken geen account voor jou aan. Je volgt je aanvraag met je e-mailadres en referentienummer.

Jouw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

• Het beoordelen van je aanvraag en het opstellen van een offerte
• Het printen en verzenden van je opdracht
• Het sturen van een bevestiging en statusupdates per e-mail
• Communicatie over je aanvraag indien nodig
• Het bezorgen via PostNL (naam en adres worden gedeeld)

Wij gebruiken jouw gegevens niet voor marketing of nieuwsbrieven zonder jouw toestemming. Geüploade bestanden worden alleen gebruikt om jouw opdracht uit te voeren en niet gedeeld met derden.

Betalingen worden verwerkt via Mollie B.V., een erkende betaaldienstverlener. Wij ontvangen uitsluitend een bevestiging van de betalingsstatus. Wij slaan geen creditcardgegevens of IBAN-nummers op. Het privacybeleid van Mollie is te vinden op mollie.com/nl/privacy.

Voor het bezorgen van bestellingen maken wij gebruik van PostNL. Jouw naam en bezorgadres worden aan PostNL verstrekt. Het privacybeleid van PostNL is te vinden op postnl.nl/privacy.

Bestelgegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst en de wettelijk verplichte administratietermijn van 7 jaar. Daarna worden gegevens verwijderd.

Op grond van de AVG heb jij het recht om:

• Inzage te vragen in de gegevens die wij van jou bewaren
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Jouw gegevens te laten verwijderen, voor zover de wet dat toelaat
• Bezwaar te maken tegen de verwerking

Stuur hiervoor een bericht via WhatsApp of e-mail (zie onze website). Wij reageren binnen 30 dagen.

Wij gebruiken de volgende cookies en browseropslag:

• Sessiecookie (PHP session) — technisch noodzakelijk voor de werking van de website. Vervalt zodra je de browser sluit.
• Google Analytics (analytisch) — alleen na jouw toestemming. Wij gebruiken GA4 met geanonimiseerd IP-adres om het websitebezoek te meten. De gegevens worden verwerkt door Google LLC. Zie policies.google.com/privacy.
• Toestemmingsvoorkeur (localStorage) — onthoudt of jij cookies hebt geaccepteerd of geweigerd. Bevat geen persoonlijke gegevens.

Je kunt jouw cookievoorkeur op elk moment wijzigen door je browsergeschiedenis en localStorage te wissen, of door de pagina opnieuw te bezoeken. Wij plaatsen geen advertentie- of trackingcookies van derden.

Wij behouden het recht dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

Vragen over dit privacybeleid? Neem contact op via WhatsApp (zie de footer) of via e-mail. Wij zijn ook bereikbaar als je een klacht wilt indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.